CRM op maat, als abonnement

Geen formulier van zestig vragen, maar een gesprek: typend of pratend via de microfoon vertel je over je bedrijf, de processen, de rollen, de gegevens die je bijhoudt en de koppelingen die nodig zijn. Je kunt het onderbreken en later oppakken; wat je invult blijft staan.

De chat doet geen toezeggingen over functies, prijzen of doorlooptijden. Dat gesprek voer je met Pascal, en daar zit een knop voor in de intake.

Uit de chat komen twee dingen. Pascal krijgt een gestructureerd wensendocument waarmee hij kan bouwen. Zelf krijg je een samenvatting van wat je verteld hebt: de processen, de rollen, de gegevens en de koppelingen, in gewone taal.

De prijsindicatie rekent met het aantal gebruikers dat je noemde: € 200 per maand inclusief de eerste gebruiker, € 75 per volgende gebruiker en € 1 per portaalgebruiker. Klopt er iets niet, dan pas je het aan in de intake.

Liever samen doornemen? Dan plan je vanuit de onboarding een gesprek.

Na de intake lever je je huisstijl, gebruikers en bestaande data aan en dien je dat in. Pascal beoordeelt het binnen twee werkdagen. Pas daarna betaal je de eerste maand, via iDEAL of op factuur, en dat is het startsein voor de bouw. Vóór die betaling ben je niets verschuldigd.

Vanaf de start geldt een looptijd van 12 maanden; daarna is het maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn. Je data is altijd van jou en krijg je bij beëindiging volledig mee.

Besluit je na de intake dat het niets voor je is, dan laat je het account gewoon staan. Er volgt geen factuur en geen mail om je om te praten.

Geen apart hostingcontract, geen beheerabonnement ernaast, geen uurtarief voor kleine wijzigingen.

• Hosting

  Vercel en Supabase in eu-central-1, met een eigen project per klant. Geen gedeelde database met andere organisaties.

• Monitoring en back-ups

  Bewaking van de omgeving en dagelijkse back-ups van de database en de bestanden.

• Security-updates

  Afhankelijkheden worden bijgehouden en bijgewerkt, ook als er functioneel niets verandert.

• Beheer

  Gebruikers, rollen, mailsjablonen en handleidingen. Uitnodigen en toegang intrekken doe je zelf vanuit het CRM.

• Doorontwikkeling

  De wensenlijst wordt geprioriteerd en gebouwd. Kleine verbeteringen gaan vanzelf mee; een nieuwe module plannen we in overleg in.

• Tekst-AI in de applicatie

  1.000 aanroepen per maand voor documenten uitlezen, samenvattingen en chats in het CRM.

• Mail en opslag

  10.000 uitgaande mails per maand via Resend, op jouw eigen domein, en 25 GB opslag.

• Meerverbruik

  Boven de bundels geldt kostprijs plus 25 procent, per maand achteraf met specificatie. Beeld- en videogeneratie worden altijd doorbelast, ook binnen de bundel.

Niet inbegrepen: de website, beeld- en videogeneratie, externe datadiensten met een eigen contract.

De basis waar je maatwerk CRM op start

Elke klant begint op dezelfde negen modules, afkomstig uit een CRM dat al draait. Dat scheelt bouwtijd en daarmee geld.

• Inloggen en rollen

  Supabase-auth met rollen voor beheerder, medewerker, partner en klant, en afscherming per rij in de database.

• Bedrijven en contactpersonen

  Klanten, prospects en leveranciers met een eigenaar en een activiteitenlog per bedrijf.

• Dossier met statuslijn

  Een traject met vaste stappen, datums per stap en de mogelijkheid om een stap terug te zetten.

• Mail langs een venster

  Geen mail gaat automatisch weg. Elke stap opent een venster met aanpasbare tekst en live preview, alles in een logboek.

• Documenten uit sjablonen

  Offertes, overeenkomsten en brieven uit sjablonen, gevuld met de gegevens van het dossier en opgeleverd als pdf.

• Klantportaal

  Klanten en partners loggen in en zien alleen wat met hen gedeeld is.

• Gebruikersbeheer

  Uitnodigen, rollen zetten en toegang intrekken vanuit het CRM, zonder tussenkomst van ons.

• Handleidingen

  Pdf-handleidingen per rol, in het CRM zelf, die meebewegen met wijzigingen.

• Feedbackmodule

  Een opmerking op elk scherm, met een overzicht van wat open staat en wat is afgehandeld.

Deze basis is een startpunt, geen keurslijf. Alles erin mag verbouwd worden: andere velden, andere stappen, andere namen. Wat jouw proces niet kent, gaat eruit.

Waarom dit zo betaalbaar kan

Het framework en het basisdatamodel zijn bij elke klant hetzelfde: bedrijven, contactpersonen, dossiers met een statuslijn, rollen, mail, documenten, een portaal. Dat hoeft niet opnieuw bedacht en gebouwd te worden; het staat er op dag één, en het is al bij meerdere klanten in gebruik.

Geen licenties van een pakket eronder en geen implementatiepartner ertussen: hosting op Vercel en Supabase kost tientallen euro’s per maand, niet honderden per gebruiker. Het maandbedrag betaalt het werk, niet de tussenlagen.

Voor het MKB met een eigen proces is het meestal minder geschikt. Licenties per gebruiker tellen bij een klein team zwaar, elke aanpassing vraagt een specialist, en een portaal voor klanten of partners kost extra licenties. Een CRM op maat begint bij het proces en rekent per gebruiker een fractie daarvan.

Wanneer Salesforce de betere keuze is

Waar het op draait

Next.js

Supabase

Vercel

Resend

Mollie

Claude

• De data is en blijft van jou. Bij beëindiging krijg je alles aangeleverd: een export van de database plus de bestanden.
• De broncode blijft bij CRM Force zolang het abonnement loopt. Wil je later zelf verder, bijvoorbeeld met een eigen developer, dan koop je de software af tegen een vaste prijs uit de voorwaarden. Het draait op een gangbare stack, dus elke Next.js-developer kan het daarna beheren.
• Je omgeving staat op een eigen Git-repository en een eigen Supabase-project. Geen gedeelde database met andere klanten.
• Stoppen kan na 12 maanden, daarna maandelijks met 1 maand opzegtermijn. Na beëindiging gaat de omgeving uit; je data heb je dan al.
• Je website valt hier los van. Die blijft waar hij staat, of is een apart product.

De afkoopregeling staat in de voorwaarden van CRM op maat.

Drie manieren om aan een CRM te komen, naast elkaar op de punten waar het verschil zit.

Een pakket is niet per definitie de duurdere keuze. wanneer een standaardpakket beter past.

Pascal van de Braak van CRM Force is je aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot elke wens daarna. Hij richt het proces in: wat er in het CRM moet, in welke stappen dat loopt en met welke rechten, en hij bewaakt de wensenlijst.

Er komt geen projectmanager of helpdesk tussen. Wie in het eerste gesprek zit, zit ook bij de oplevering en bij elke wijziging daarna. Voor het bouwwerk werkt CRM Force met een vaste ontwikkelpartner, zodat de capaciteit er is zonder dat jij met een tweede partij te maken krijgt.

Pascal van de Braak

CRM Force, jouw aanspreekpunt