Flow Coach: Begrijp elke Salesforce Flow in je org
Verbind je Salesforce org en krijg direct inzicht in al je flows. Met AI-uitleg in begrijpelijke taal, complexiteitsscores en educatieve leersignalen.
Wat is Flow Coach?
Flow Coach is een tool binnen het CRM Force trainingsplatform die je helpt om alle Salesforce Flows in je org te begrijpen. Geen technische documentatie, maar heldere uitleg in het Nederlands — zodat je weet wat er gebeurt.
De tool analyseert automatisch elke Flow: wat triggert hem, wat doet hij precies, en waar zitten de mogelijke valkuilen? Dit krijg je gepresenteerd met een complexiteitsscore en educatieve 'leersignalen' die je helpen groeien als admin.
Flow Coach is ontworpen voor admins, key users en interne consultants die grip willen krijgen op de automatiseringen in hun Salesforce omgeving — zonder dat ze er zelf specialist in hoeven te zijn.
Het probleem: te veel flows, te weinig begrip
In veel Salesforce organisaties groeit het aantal Flows snel. Wat begint met een paar handige automatiseringen, kan binnen een jaar uitgroeien tot tientallen — soms meer dan honderd — Flows. En dan wordt het lastig:
- Niemand weet precies wat elke Flow doet
- Documentatie ontbreekt of is verouderd
- Flows zijn gemaakt door consultants die inmiddels weg zijn
- Bij problemen is het zoeken naar een speld in een hooiberg
- Nieuwe teamleden hebben weken nodig om de automatiseringen te begrijpen
Dit is precies waar Salesforce-volwassenheid over gaat: organisaties die grip hebben op wat er in hun omgeving gebeurt, onafhankelijk van externe kennis.
"Als alleen de externe consultant weet hoe je automatiseringen werken, ben je niet volwassen — je bent afhankelijk."
Flow Coach: een overzicht van al je Flows
Zodra je je Salesforce org koppelt aan het trainingsplatform, haalt Flow Coach alle Flows op. Je krijgt direct een overzicht met alle relevante informatie: naam, type, status, en of de Flow actief is.
Het overzicht is filterbaar op type (Record-Triggered, Screen, Scheduled, etc.) en status. Zo vind je snel wat je zoekt — of ontdek je Flows waarvan je niet wist dat ze bestonden.
Het Flow Coach overzicht toont alle Flows in je org met type, status en complexiteitsscore.
Statistieken in één oogopslag
Bovenaan het scherm zie je direct de belangrijkste cijfers van je Salesforce org:
Flow analyse: diep inzicht per Flow
Klik op een Flow en je krijgt een uitgebreide analyse. Dit is waar Flow Coach echt waardevol wordt: in plaats van zelf door de Flow Builder te klikken, krijg je direct een samenvatting van wat de Flow doet.
De Flow analyse toont complexiteit, leersignalen en een duidelijke uitleg van wat de Flow doet.
Flow Type
Record-Triggered, Screen Flow, Scheduled, Auto-launched of Platform Event. Je weet direct welk type automatisering je bekijkt.
Trigger informatie
Wanneer wordt deze Flow uitgevoerd? Bij het aanmaken van een record? Bij een update? Op een specifiek tijdstip? Je ziet het direct.
Complexiteitsscore
Een score van 1-10 die aangeeft hoe complex de Flow is. Gebaseerd op aantal elementen, vertakkingen en subflows.
Leersignalen
Educatieve hints die je helpen begrijpen waar je op moet letten. Denk aan best practices, mogelijke risico's en optimalisatiekansen.
Leersignalen: leren terwijl je analyseert
Leersignalen zijn educatieve hints die Flow Coach toevoegt aan elke analyse. Ze helpen je niet alleen begrijpen wat de Flow doet, maar ook hoe je soortgelijke Flows zelf zou kunnen bouwen of verbeteren:
- "Deze Flow gebruikt een subflow — dit maakt hergebruik makkelijker maar kan debuggen lastiger maken"
- "Let op: deze Record-Triggered Flow draait Before Save, dus hij kan geen records uit andere objecten ophalen"
- "Tip: deze Flow heeft veel Decision-elementen — overweeg een Decision Table voor betere onderhoudbaarheid"
- "Deze Flow stuurt e-mails — controleer of dit gewenst is bij bulk-operaties"
De 'Vraag uitleg' functie
Naast de automatische analyse kun je ook zelf vragen stellen over een Flow. Klik op 'Vraag uitleg' en je krijgt een AI-gegenereerde uitleg in begrijpelijke taal. Geen technisch jargon, maar een verhaal dat iedereen begrijpt.
Je kunt ook eigen vragen stellen. Bijvoorbeeld:
- "Wat gebeurt er als de Account geen ContactPointEmail heeft?"
- "Kan deze Flow in een loop terechtkomen?"
- "Waarom wordt hier een Platform Event gebruikt in plaats van een directe update?"
- "Wat zijn de risico's als ik deze Flow aanpas?"
De AI analyseert de Flow en geeft een antwoord gebaseerd op de daadwerkelijke configuratie. Geen generiek advies, maar specifieke informatie over jouw Flow.
"Stel de vraag die je zou stellen aan een ervaren Salesforce consultant — maar dan direct, zonder wachten en zonder kosten."
Privacy en data-opslag
We begrijpen dat je voorzichtig bent met je Salesforce data. Daarom zijn we volledig transparant over wat we wel en niet opslaan:
Wat we WEL opslaan
- Metadata van je Flows: namen, types, configuratie
- Je analyse-geschiedenis binnen het platform
- Vragen die je stelt via 'Vraag uitleg'
Wat we NIET opslaan
- Klantdata uit je Salesforce records
- Persoonlijke gegevens van je Salesforce gebruikers
- Wachtwoorden of gevoelige credentials
De AI-analyse werkt met metadata, niet met je bedrijfsdata. We gebruiken je data niet om AI-modellen te trainen:
- Claude (Anthropic) wordt gebruikt voor analyse — zij slaan geen data op voor training
- Je Flow-metadata wordt alleen verwerkt, niet permanent opgeslagen door de AI
- Je kunt je koppeling op elk moment verwijderen — dan verwijderen we ook de metadata
Link naar Grip op Flows
Flow Coach focust op individuele Flow-analyse. Maar wil je structureel werken aan het verbeteren van je Salesforce automatiseringen? Dan is Grip op Flows de volgende stap.
Grip op Flows bouwt voort op de inzichten uit Flow Coach en helpt je doelen te stellen voor je automatiseringslandschap:
- Stel leerdoelen per Flow of per categorie
- Volg je voortgang met wekelijkse check-ins
- Krijg gepersonaliseerde aanbevelingen
- Documenteer je bevindingen en acties
Samen vormen Flow Coach en Grip op Flows een compleet systeem om van reactief flow-beheer naar proactieve Flow-governance te gaan.
Salesforce in begrijpelijke taal. Eindelijk.
- 14 dagen gratis uitproberen
- Geen creditcard nodig
- Inclusief support van experts
- Direct je Salesforce org koppelen